Tazemasa hangi bölgelere teslimat gerçekleştiriyor?

Dağıtım bölgeleri:

Tazemasa sadece İstanbul içinde kendi araçları ile dağıtım yapmaktadır. Anadolu yakasında Kartal ve Avrupa Yakasında Haliç Hattı (Göktürk, Sarıyer'e sevkiyatımız vardır) kendi araçlarımızla sevkiyat yaptığımız son noktalarımızdır.

  

İstanbul içerisinde sevkiyatımız olanmayan ilçeler ; Adalar, 3.Havalimanı Bölgesi (Arnavutköy), Şile (Köyler Bölgesi), Beykoz Karadeniz yakası köyleri, Silivri, Çatalca, Büyükçekmece.

İstanbul dışı sevkıyatlar için seçilen  kargo şirketi (Mng Kargo, Yurt içi Kargo, Ups v.b.) kullanılmaktadır. Kargo ile teslim seçeneği sınırlı ürün grubu için geçerlidir. Soğuk zincir gerektiren, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri, yumurta ve kolay ezilebilecek meyve ve sebzeler kargo ile gönderilememektedir. 


Tazemasa teslimatı ne zaman aralığında gerçekleşir?
Sabah 09:00 itibariyle her gün sipariş dağıtımına başlıyoruz ve akşam 22:30'ye kadar tamamlıyoruz (Sadece Pazar günleri dağıtım yapmıyoruz).
 
Siparişimi bir araya getirmekten kim sorumlu?
Tazemasa'da alanında uzmanlaşmış görevliler ürünleriniz ile ilgilenmektedir. Hem damak hem de göz zevkine hitap eden meyve ve sebzeleri seçip seçmediğimiz konusunda ve gıdaların kutulara yerleştirilmesi hususunda ekibimizin her bir üyesi, kendi ürünleri gibi gurur duymakta ve her bir ürünü dikkatle özenle ve dikkatle seçmektedir ve paketlemektedir.

Tazemasa teslimatı nasıl gerçekleşir?
Siparişinizi verdiğinizde ve teslimat süresini seçtiğinizde, farklı bir zaman seçmediğiniz sürece bir sonraki gün teslimatınız gerçekleşmektedir. Tazemasa şoförleri, siparişinizi kapınıza kadar getirecektir (site veya apartman dairesinde yaşıyorsanız, şoförün bina içerisine girebileceğinden emin olunuz). Giydikleri Tazemasa üniformaları/önlükleri ve taşımakta oldukları paketlenmiş taze gıda kutuları sayesinde şoförlerimizi kolaylıkla tanıyacaksınız.

İkinci siparişinizden sonra, binanızda alternatif bir alıcı belirlemenizi öneriyoruz (alternatif alıcılar hakkında daha ayrıntılı bilgi için aşağıdaki içerikleri okuyunuz). 

Tüm müşterilerimiz için teslimat sürelerini geciktirmemek adına şoförlerin teslimatı yapılan ürünleri denetleyemeyeceğini unutmayınız. Siparişinizde herhangi bir yanlışlık yapılmış ise, lütfen servis@tazemasa.com e-posta adresi aracılığıyla Tazemasa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. 

Kötü hava koşulları ve beklenmedik trafik sıkışıklıkları söz konusu olduğunda, seçmiş olduğunuz teslimat sürelerini ertelemek veya askıya almak durumunda kalabiliriz. Büyük ölçüde bir erteleme yapılırsa, müşteri hizmetleri temsilcimiz teslimat konusunda tarafınızı bilgilendirmek için telefon veya e-posta yoluyla size ulaşacaktır.

Tazemasa eve teslimat ücreti ne kadardır?
Teslim ZamanıTeslimat Saat AralığıMinimum SiparişTeslimat Ücreti
 Tüm Gün Teslimatı09:00 - 18:0045 TL5.90 TL
Sabah Teslimatı09:00 - 13:0045 TL7.90 TL
Öğle Teslimatı13:00 - 17:0045 TL7.90 TL
Akşam Teslimatı17:00 - 22:3045 TL7.90 TL

Sadece Pazar günler dağıtım yapılmamaktadır. Diğer günlerde yukarıdaki teslimat zamanları ve ücretleri geçerlidir.

Kargo ile dağıtılacak siparişler için dağıtım ücreti İstanbul içi ve İstanbul Dışı için 10.90 TL'dir. Kargo ile yapılan

siparişlerde saat seçim seçeneği yoktur, gün içi teslim yapılacaktır.


Teslimat personeline bahşiş vermeli miyim?
Bahşiş verme zorunluluğunda olmasanız da, tarafınıza iyi bir hizmet sunulduğunu düşünüyorsanız cüzi bir bahşiş verebilirsiniz. Tazemasa personelinin hiçbir koşul altında bahşiş ısrarında bulunmasına müsaade edilmemektedir. Herhangi bir yorum veya öneride bulunmak isterseniz, servis@tazemasa.com adresinden müşteri hizmetlerimizle temasa geçmenizi rica ederiz.Görüşleriniz bizim için oldukça önemlidir. 

Teslimat anında evde değilsem ne yapmam gerekir?
Planlanan teslimat saatinde evde olamayacağınızı düşünüyorsanız veya teslimatınızı kaçırırsanız, lütfen 0216-461 0016 numaralı telefondan Tazemasa Müşteri Hizmetlerini arayınız.

Seçtiğiniz zaman aralığında evde değilseniz, aynı gün içerisinde teslimatınızı gerçekleştirmek için gerekli tüm çaba tarafımızca sarf edilir (10 TL oranında yeniden teslimat ücreti uygulanır). Aynı gün içerisinde siparişiniz teslim edilemezse, siparişinizdeki çabuk bozulabilir nitelikteki ürünler için, söz konusu ürünlerin toplam fiyatının %100' ü oranında yeniden depolama ücreti, ambalajlı ürünler için toplam fiyatın %25'i oranında bir ücret ve diğer ürünler için toplam fiyatın %50'si oranında bir ücret tarafınızdan talep edilecektir. 

Siparişinizi daima doğrudan size ulaştırmak için çabalıyoruz. Binanızda çalışmakta olan bir kapıcı varsa, siparişi sizin adına teslim alması için kendisini yetkilendirebilirsiniz. İkinci siparişinizden sonra ise teslimat saatinde evde olmamanıza karşı siparişinizi alması için komşularınızdan birini seçmenizi öneriyoruz. Komşunuzun dikkat etmesi gereken tek püf noktası, çabuk bozulabilir ürünleri serin bir ortamda muhafaza etmektir. 

Siparişimde neden bu kadar çok kutu var?
Tazemasa, gıdalar için en ideal ortamı sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Paketlediğimiz her siparişte gıdalarınızı korumaya ve gezegenimize mümkün olduğunca az zarar vermeye özen gösteriyoruz. Farklı reyonlara ait ürünleri tek bir kutuda toplayarak, karton kullanımını %55'e kadar azaltıyor ve tasarruf ediyoruz. 

Bir kutudaki ürünlerin sayısı, belirli bir reyondan verilen siparişteki ürün sayısı ile doğrudan ilişkilidir.  Bazen de verdiğiniz sipariş doğrultusunda kutuda yalnızca birkaç ürün temin edilebilir. Bu nedenle tarafınıza verdiğimiz sıkıntı için şimdiden özür diler, kutuların geri dönüşümünü sağlamanızı veya bir sonraki sevkiyatta bize iade etmenizi öneririz.

 

Diğer Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik
Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Hesap Bilgileri
Parapuan Nedir?
Nasıl Parapuan Kazanırım?
Parapuan'ları nereden kontrol edebilirim?
Parapuan'ları nasıl kullanabilirim?
Parapuan'larım ne kadar süre için geçerlidir?
Siparişimdeki Sorunlar
Sipariş Değişikliği
Bugün İçin Planlanan Siparişler
Dağıtım Bölgeleri, Zamanları ve Diğer Sorular
Teslimata Yönelik Sorular
Ödeme ve Faturalandırma
Diğer Merak Ettikleriniz
Ürün Talepleri
Güvenlik ve Gizlilik
İş Olanakları ve Kurumsal Bilgiler
İnternet Sitesi Hatası / Teknik Hatalar
Faaliyetlerimiz Nelerdir?

 

Sık Sorulan Sorular sayfamızda cevabını bulamadığınız sorularınız için İletişim Formu ile bizimle temasa geçebilirsiniz.