Tazemasa'ya nasıl sipariş verebilirim?
Öncelikle hesap oluşturmak için sitemize kaydolmanız gerekmektedir. Taze sebze-meyve ürünleri için bölümlerimize göz atmanız veya özel bir marka/ürün için arama kutusunu kullanmanız yeterlidir.
tazemasa'dan sadece üye olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Aradığınız ürünü bulduğunuzda, söz konusu ürünün miktarını ve uygun diğer seçenekleri de belirterek turuncu renkteki "Sepete ekle" butonuna basınız.
İhtiyaç duyduğunuz tüm ürünleri sepetinize eklediğinizde (en az 250 TL olmak kaydıyla), Siparişim sekmesine gidiniz. Teslimat adresinizi ve en erken bir sonraki gün teslimat zamanını giriniz. Kredi kartıyla veya yemek kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemini sonlandırdığınızda ve siparişinizi verdiğinizde, sipariş detaylarını doğrulamanız için tarafınıza bir e-posta gönderilecektir.
Telefonla sipariş verebilir miyim?
Sadece online sipariş alabiliyoruz, web veya mobil uygulamamızı kullanmanızı öneririz.
Yemek kartları ile tazemasa’da ödeme yapabilir miyim ?
Sodexo, Multınet ile online ve Setcard, Ticket, Edenred, Metropol, Token Flex, ve Paye yemek kartları ile ödemelerinizi yapabilirsiniz. Diğer yemek kartları eklenince buradan bilgilendirme yapacağız.
Siparişimi son durumunu görüntüleyebilir miyim?
Siparişinizi görüntüleyebilir, sipariş ettiğiniz ürünleri anımsamak içinse Hesabınız sekmesine gidebilirsiniz.
Siparişimi tamamlamadan çıkış yapmak zorunda kalırsam sepetim ne olur?
Sitemizde hesabınız varsa, sepetinizdeki tüm ürünleri koruma altına alacağız. Tekrar siteye döndüğünüzde, alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Siparişimi değiştirme veya iptal etme şansım var mı?
Siparişinizi doğrulamak için gönderdiğimiz e-postada belirtilen işlem kapanış süresinden önceki herhangi bir zamanda siparişinizi değiştirebilir, yeniden programlayabilir ya da iptal edebilirsiniz. [email protected] adresine iptal e-postası yollamanız yeterli olacaktır.
İptal etmek istediğiniz bir siparişin tarafınıza yansıtılmasını önlemek için, son teslim gününden önce iptal talebinizin tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Son teslim gününden sonra alınan iptal talepleri için siparişinizde bulunan çabuk bozulabilir ürünlerin %100'ü ve ambalajlı ürünlerin de %25'i oranında yeniden depolama ücreti ve harç ve vergiler hariç tutulmak üzere diğer ürünlerin de %50'si oranında bir meblağ tarafınıza yansıtılacaktır.
Son teslim süresini kaçırırsanız ve buna rağmen herhangi bir sebepten ötürü siparişinizi teslim alamazsanız, lütfen 0216-461 0016 numaralı telefondan Tazemasa Müşteri Hizmetlerini arayınız.
Tazemasa ürünlere yönelik yer değişimi (ikame) yapıyor mu?
Hayır yapmıyoruz.
Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
Gıda ürünlerinde iade yapılamamaktadır. Ancak, bizden kaynaklanan bir hata oluşur ise lütfen doğrudan bizimle teslim günü veya ertesi gün irtibata ( eposta & whatsup) geçiniz. Hatalı durumun incelenmesinden sonra gerekli ise sadece telafi Hediye Çeki ile yapılmaktadır.
Aldığım bir ürünü daha sonra iade edebilir miyim?
Gıda ürünlerinde iade yapılamamaktadır. Müşterilerimize yardımcı olmak için ancak, paketli ürün ise değerlendirme yapabiliriz. Ürünün SKT, Ambalaj vb konularda bir eksiklik yok ise bize eposta & whatsup üzerinden ürün bilgilerini detaylı şekilde paylaşmanızı bekleriz. Yapacağımız inceleme sonucunda olumlu sonuçlanır ise bir sonra ki siparişi notuna yazmanız halinde ürün alınacak ve yapılacak son inceleme sonunda ürün bedeli hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanacaktır. Bu ve benzeri durumda ücret iadesi yapılmamaktadır.